行业趋势 - 当前商业环境中"以客户为中心，共创价值"成为服务核心理念 [1] - 产品同质化严重与线上购物平台蓬勃发展促使零售业转型升级 [1] - 即时零售模式兴起，消费者对速度和便捷性需求增强 [1] 公司策略 - 指导零售客户入驻即时零售平台，实现商品、订单、库存、价格一体化管理 [1] - 通过"线上下单，附近门店发货，快速配送到家"流程提升客户体验 [1] - 优化非烟商品结构，引入符合市场需求的新品并加强库存管理 [2] - 构建互动营销生态，与银行、支付平台及品牌商合作策划线上线下营销活动 [2] 营销创新 - 采用消费券减免、买赠促销等优惠活动吸引流量 [2] - 利用社交媒体和私域流量运营增强消费者互动与品牌忠诚度 [2] - 通过培训引导客户主动拥抱零售新业态变化 [2] 成果与展望 - 为非烟商品销售带来显著增量并拓宽盈利渠道 [1][3] - 帮助客户实现从被动适应到主动引领的转变 [2][3] - 未来将继续深化服务与创新策略探索零售业转型升级 [3]