公司安全管理 - 乘务长姜海权作为公司SMS安全管理体系核心成员 提出多项优秀案例建议并被纳入客舱服务手册[6] - 连续四年蝉联公司"安全标兵"称号 创新提出"盖毯巧变枕头"服务举措获客舱标准办公室认可[6] - 执行航班时严格检查应急设备 工作记录本详细记载客舱安全细节 被同事评价检查设备"比给亲闺女系鞋带还仔细"[2][6] 客舱服务案例 - MU2665航班成功处置旅客低血糖突发状况 通过专业判断和含糖食品救助使旅客恢复意识[6] - MU2804航班主动背行动不便老人下机 完成服务"最后一公里" 体现春运人文关怀[7] 员工职业素养 - 乘务长姜海权具有17年飞行经验 2009年入行2015年加入公司 将安全理念外化于行[1] - 曾面临妻子临产与执飞国际航班的两难选择 最终坚守岗位完成12小时洛杉矶航程[7] 企业文化建设 - 员工代表参加"幸福东航杯"歌手大赛 通过《中华好家风》等歌曲传递正能量[8][10] - 将家庭情感融入工作 通过给女儿讲航班故事等方式平衡工作与生活[8][11] 服务品牌建设 - 持续丰富"四精服务"内涵 准备端午机上活动物料 强化暑运服务保障能力[11] - 客舱服务手册收录员工创新举措 推动服务标准一体化建设[6]