公司动态 - CallTower推出Entra Sync平台 该平台为Microsoft Teams提供高级配置和管理功能 旨在自动化并简化IT管理员和通信专业人员的使用体验 [1] - Entra Sync作为Microsoft Teams用户管理的"任务控制中心" 可管理语音用户、策略、电话号码、许可证、呼叫队列和Teams群组模板 [2] - 平台通过智能自动化将配置时间从传统30分钟缩短至5分钟以内 同时将准确性提高至99% 并减少升级支持需求 [2][3] - 提供动态基于角色的管理功能 可实时同步Microsoft Entra ID数据 支持创建基于职位或地点的角色模板 并具备高级标记、号码池监控和自定义阈值警报功能 [4] - 平台专为使用Operator Connect、Direct Routing或Microsoft Calling Plans的大型语音部署环境设计 可优化IT资源利用率 [5] - 2025年公司收购北美知名联络中心专家Inoria 增强了CCaaS和客户体验能力 [8] 产品特性 - Entra Sync支持构建和分配角色模板 组织并预留号码 监控号码池使用情况 并提供详细报告以简化合规管理和容量规划 [4] - 平台适用于管理复杂大规模语音部署的企业 可减少对专业IT人员的依赖 将能力分布到更广泛的团队中 [5] - 提供可扩展的解决方案 帮助组织优化和简化Microsoft Teams语音管理 [6] 公司背景 - CallTower是统一通信、联络中心和协作解决方案领域的全球领导者 自2002年成立以来已成为企业级云通信和协作解决方案的领先提供商 [7] - 公司技术栈包括Microsoft Teams Operator Connect、Direct Routing、GCC High Teams Direct Routing、Cisco Webex、Zoom Phone以及AI驱动的联络中心解决方案 [7] - 提供一键故障转移、高级分析、无缝CRM集成和尖端AI等创新功能 重新定义运营效率 [7] - 通过与Inoria整合 提供由对话式AI和高级分析驱动的个性化优化、实施和集成服务 增强客户体验 [8] - 公司持续推动云通信创新 助力全球企业取得卓越成就 [9]