复盘的层次 - 第一层是走过场走流程 没有清晰目标和系统方法 只是应付要求 [5] - 第二层能分析具体问题 但停留在事情层面 未触及人的认知和方法 [7][8] - 第三层穿透事情触及人 分析问题根源在于人的认知和心态 最终提升员工能力 [12][13] 复盘的心法 - 懂预判 提前判断员工卡点并提供解决方案 如新任总经理需调整工作重心 [17] - 抓重点 避免面面俱到 聚焦核心问题确保改变落地 [18] - 抓本质 通过层层分析找到业务不佳的根本原因 如销售能力或产品匹配度 [19] - 给方法 因材施教提供个性化策略 需员工认同才能生效 [20][21] 复盘的具体步骤 - 自我总结阶段通过3个问题打开沟通 包括心路历程 原计划完成度及下月重点 [25][26][27][28][32] - 正式复盘涵盖结果(节奏和预测) 过程(KPI) 策略(方法优化) 团队(结构匹配) 激励(文化晋升分钱) [33][34][39][42][43][45] - 规划展望需明确业务目标(经营战略竞争)和团队需求(人才画像及辅导) [47][48][49][50]