提升消费体验，要打破"只管送到，不管送好"的惯性思维。配送时效并非即时零售的全部，当平台将注 意力过度集中在配送调度、履约效率上，就容易忽视商品品质、服务细节和售后责任等。要提升整体服 务水平，需从源头强化商品把控，完善商家准入标准和商品审核制度，并建立责任归属清晰的售后流 程。 同时，平台的数据治理和技术能力也应为消费体验服务，而非用于博取短期收益。当前，消费者对"被 杀熟""价格歧视"等问题高度敏感，平台算法不应只遵循商业逻辑，更应接受公平性与透明度的考验。 公平的定价、公开的优惠规则以及精准的推荐，才是构建用户信任的关键。平台可以利用数据能力，结 合消费场景进行智能分发、内容化营销，着眼于提升购物的便利性和愉悦感。 提升即时零售的消费体验，离不开标准化、制度化的政策和监管支撑。目前，湖北、深圳等地已在监管 规则上迈出探索步伐，明确送达时间、电商责任、商品标签等条款。同时，行业组织和主管部门也应着 手制定相应的服务标准和安全规范，使行业进入有章可循、有规可依的发展轨道。 （文章来源：经济日报） 手机一点，只需半小时左右，热腾腾的饭菜、急需的药品、蛋糕鲜花就能送货上门。近期，美团推 出"闪购"、京东上线"秒 ...