公司动态 - 鲸驰集团CEO吴静波宣布推出"全球电商智能客服系统鲸客系统"，该系统在AI技术领域实现重大突破 [2] - 系统研发历时四个半月，由吴静波亲自带队，将前沿AI技术深度融入跨境电商服务场景 [2] - 鲸客系统依托深度学习、自然语言处理及多语言交互技术，实现多维度创新 [2] 技术突破 - 系统可毫秒级响应全球客户咨询，支持20余种主流语言实时翻译 [2] - AI算法基于用户画像与历史行为数据智能推荐商品与解决方案，客户问题解决率提升超60% [2] - 系统具备自主学习能力，通过分析海量服务数据持续优化应答策略 [2] 行业影响 - 鲸客系统的推出为跨境电商行业智能化升级树立新标杆 [2] - 系统解决了跨境沟通障碍，满足全球化、碎片化趋势下的客户服务需求 [2] - 鲸驰集团的技术突破有望推动跨境电商服务模式的革新 [3] 未来规划 - 公司计划持续加大AI研发投入，探索智能客服与供应链、营销等环节的协同应用 [3] - 目标助力中国跨境电商企业在全球市场实现智能化跃迁 [3]