有银行去年信用卡投诉量激增89% 日均接到2～3个推销电话，甚至深夜被AI客服"轰炸"，信用卡营销骚扰正成为消费者投诉的焦点。近期，上海胡先生 因不堪其扰，依据《民法典》隐私权条款起诉招商银行信用卡中心并胜诉，获赔5000元。 他的遭遇并非个例。2024年多家银行信用卡投诉量激增，第三方平台相关投诉超1.4万条。大量投诉背后，是银行在发 卡量连降九个季度的业绩压力下，仍依赖"广撒网"式电销，甚至加速布局AI外呼。 业内受访人士指出，缺乏精准营销、忽视用户需求是核心矛盾。监管也已对不规范营销开出罚单。当"疯狂推销"遭遇 法律红线，信用卡业务如何平衡业绩与用户体验？ 信用卡骚扰投诉成重灾区 记者注意到，尽管信用卡新规2024年7月全面实施，着力整治信用卡市场乱象，强化消费者权益保护，但相关投诉却 不减反增。 深圳一位消费者向记者反映，自己日均接到多个银行推销电话，包括AI语音推送的分期业务，甚至深夜十点后仍被骚 扰，"怎么投诉也没用"。 数据亦可从侧面印证。记者查询了多家业内主流信用卡机构的相关财报数据。 投诉量激增背后 招商银行财报显示，2024年该行收到监管渠道、95555渠道、信用卡中心渠道消费者投诉及其他 ...