公司服务案例 - 建行烟台西南河支行为老年客户提供特殊服务，帮助其解决忘记存折密码且未带身份证的难题 [1] - 工作人员通过系统查询联系到客户女儿，并在等待期间全程陪伴安抚客户情绪 [1] - 业务办理过程中工作人员放慢操作速度并详细解释每个步骤，获得客户及其女儿高度赞扬 [1] 公司服务理念 - 该案例是建行践行文明服务理念的具体体现，始终将客户需求放在首位 [1] - 公司注重服务细节，以真诚和专业为客户提供有温度的金融服务 [1] - 未来将继续秉持这一服务宗旨，让客户感受到安心与温暖 [1]