事件概述 - 大麦网在鹿晗西安站演唱会门票销售中出现系统配置错误，导致普通场次抢票时段仅开放优先权通道，普通用户无法购票 [1] - 部分用户因系统bug被迫消耗唯一优先权资格，影响后续场次抢票机会 [1] 公司回应 - 大麦官方承认工作人员对优先权购票时间配置错误，导致公开售票阶段未能正常开启 [1] - 公司提出补偿方案：对19:07后的6731笔订单（8128张票）全部退票退款 [1] - 补偿措施包括：向抢票成功用户发放97折券、保留优先权用户资格、向非优先权用户补偿一次优先权资格 [1] - 西安站普通抢票将重新开启，可售票量不少于13400张（含退票部分） [1] 用户反馈 - 部分用户认为遭遇不公正对待，质疑平台将错误转嫁给消费者 [3] - 截至发稿，公司尚未对用户质疑做出进一步回应 [3]