政银联动机制 - 三门峡市市场监督管理局向广发银行三门峡分行授发"12315消费维权服务站"牌 旨在深化金融消费者权益保护机制建设 [1] - 服务站配备专职调解员 提供"一站式"投诉受理 咨询解答 纠纷调解服务 实现消费维权"零距离" [1] - 同步授予《12315消费维权服务站工作手册》《金融消费纠纷调解流程指南》等标准化文件 [1] 创新服务举措 - 推出"三个一"服务举措：一个公示牌 一本宣传册 一场微课堂 [5][6] - 公示牌包含维权服务站标识 投诉流程图及双线监督电话 [5] - 宣传册涵盖账户安全 理财风险 个人信息保护等六大类高频问题解答 [6] - 每月开展"金融消费者权益保护日"活动 通过案例讲解 情景模拟普及金融消保知识 [6] 长效发展合作 - 服务站设立被视为践行"以人民为中心"发展思想的生动实践 为全市金融机构树立标杆 [7] - 未来将联合开展消费维权知识竞赛等活动 推动"监管+银行+消费者"三方协同的权益保护新格局 [7] - 公司表示将持续完善消费者权益保护体系 守护金融消费者"钱袋子" [7]