公司发展 - 2024年员工数量从29740人增长至36559人，增幅超20%，主要源于AI技术研发和全球化业务布局投入 [4] - 研发投入达234.5亿元，较2023年211.9亿元增长10.67%，资金主要投向人工智能及数据要素技术、分布式计算及安全领域 [4] - 董事长致辞中"AI"提及次数从2023年4次增至2024年15次，显示战略重心转向人工智能 [3][4] AI战略布局 - AI应用覆盖金融、医疗、生活场景，推出健康管家、理财管家、生活管家三大AI产品，累计服务用户超1.3亿，43%来自三线及以下城市 [5] - 医疗领域发布独立App"AQ"，基于医疗大模型提供上百项功能，连接全国超5000家医院、近百万医生及200个名医AI分身 [6] - 金融领域升级AI理财助理"蚂小财"，联合行业伙伴推出超百个金融智能体解决方案，网商银行计划转型为AI银行，服务6800万小微经营者 [9][10] 支付业务创新 - "碰一下"支付用户数超1亿，覆盖400个城市、5000+品牌及千万商家，拓展至300种细分场景 [11] - 投入40亿"服务商激励计划"和"商家百亿助力计划"推广"碰一下"，目标重塑用户服务入口 [13] - Alipay+覆盖70多个市场，连接17亿消费者账户和1亿商户，与微信支付的掌纹支付、虹膜支付形成技术竞争 [14] 医疗数字化进展 - 支付宝激活医保电子凭证超6.6亿用户、亲情账户6800万，1517家医院提供线上医疗服务 [8] - 好大夫在线问诊服务累计用户超1500万，收购后加速整合医疗资源与AI技术 [6][8]