3C禁令与消费者反应 - 充电宝3C禁令发布后引发消费者恐慌，导致合规充电宝需求激增[1] - 消费者以安全风险为由要求退货时，罗马仕客服因"用回本了"等不当回应激化矛盾[4][12] - 社交平台舆论分化：部分支持消费者维权，部分认为客服按规则办事无过错[14][16][17][18] 罗马仕产品质量与召回事件 - 公司2024年召回2023年6月至2024年7月生产的3款移动电源共491745台，涉及电芯原材料缺陷导致的过热燃烧风险[6][7][23][24] - 2019年已因电芯组装问题召回3000余件产品，但质量隐患未彻底解决[21] - 非召回型号产品仍存在安全事故，且3C认证缺失导致使用场景受限[24] 召回执行与行业对比 - 快递公司拒收高风险召回产品，公司建议用户盐水浸泡处理被批不负责任[25] - 对比安克充电宝提供防火袋邮寄等方案，罗马仕被指风险转嫁消费者[25] - 机场拦截充电宝流入二手平台，部分卖家以"机场扣留"名义销售伪劣产品[26][27] 行业影响与公司问题 - 事件暴露公司在质量把控、召回政策、售后服务等环节的系统性缺陷[27] - 行业面临信任危机，劣质产品可能破坏整体市场生态[28]