物业服务质量提升行动实施方案 - 江苏省发布物业服务质量提升行动实施方案 聚焦物业服务领域突出问题 以"三公开 三提升 三通畅 创新试点示范"为主攻方向 [1] - 目标到2026年底 物业服务和收费信息 公共收益收支情况公开机制全面建立 部门职责公示公开机制有效落实 [1] - 目标业主委员会组建率超过70% 老旧小区物业管理服务覆盖率超过80% 新增3000名物业管理师 [1] - 目标建立住宅专项维修资金应急申请使用"绿色通道" 物业管理服务领域信访举报处置率100% 物业服务履约率提高 投诉数量下降 [1] 老旧小区物业管理改进措施 - 采取业主自治 政府托底 国企进驻 引入市场化专业物业服务等多种形式 破解老旧小区物业管理难题 [1] - 推动资源整合 通过片区化统筹 盘活闲置资源 智慧化改造等方式 探索"低收费 可持续"模式 [1] - 推动老旧小区物业管理"从无到有 从有到优" [1] 住宅专项维修资金使用优化 - 细化住宅专项维修资金应急使用条件 针对房屋渗漏 电梯故障 消防隐患等问题 明确申请使用流程和材料 [2] - 依法依规压减申报要件 优化工作流程 限时审核拨付 提高申请使用效率 [2] 创新试点项目 - 选取住宅小区试点业主委员会收取物业费 采取包干制以外的物业收费方式 [2] - 拓展智慧物业应用场景 包括电子业主卡 业主在线表决平台等 [2] - 发展"物业+生活"融合服务 项目经理向业主委员会和社区述职 业主委员会离任审计等试点 [2]