商业银行适老化改造现状 - 工行上海裕德路支行网点客户中70%为60岁以上老年人[1] - 手机银行普及后网点主要服务对象转变为银发客群[1] - 行业正以养老金融服务特色网点为支点拓展业务[1] 硬件设施升级 - 工行长春绿园迎春路支行完成无障碍改造 配备扶手 拐杖架 移动填单台等设备[2] - 建行首批60家特色网点设立养老服务专区 配置AED急救设备 坐式STM[2] - 工行上海裕德路支行建设无障碍厕所并提供导厕服务[2] - 行业普遍设置低位ATM 大字版标识 爱心窗口 震动叫号机等适老设施[3] 服务内涵拓展 - 建行昆明西山支行开设敬老特色课堂 涵盖数字化生活教学及手作活动[4] - 建行静安延长路支行打造40平米"乐龄银发港湾"服务专区[4] - 中行研究员建议通过智慧养老平台整合在线问诊与金融服务[5] 特色网点建设进展 - 工行2024年末建成近5000家养老金融特色网点 实现省域全覆盖[6] - 农行完成2.2万网点适老化改造 打造300家标杆网点[7] - 建行首批60家特色网点2024年5月扩容至200余家[7] - 建行副行长明确将打造"养老金融专业银行"作为目标[7]