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刘强东押注的京东家装:是真“强”还是“要强”?
36氪·2025-07-02 12:13

京东收购生活家获无条件批准 - 京东收购四川生活家家居集团获无条件批准,直击"线上流量+线下服务"命脉 [1] - 电商巨头与家装老炮联手,行业洗牌在即 [1] - 京东自2019年布局家装节到2025年自营门店落地、全链路战略发布,步步为营 [1] 自营模式成为破局关键 - 京东家装采用"自营模式+开放平台"双轮驱动,618期间北京双店开业3天接待超1500组客户,签单达成率110%,家装费用直降30% [3] - 构建京东家装自营四大品牌矩阵:京东自营全屋定制两个系列矩阵+京品门窗+京悦暖+京东101HOME全球家居好物旗舰店 [3] - 发布"京东家装全链路自营战略",通过源头直连头部厂商,整合仓、配、送一体供应链能力,实现全品类源头控价 [3] - 京东MALL(北京南三环店)开业期间推出京东自营套餐产品低至5折、JD.DESIGN轻高定进口系列开业即6.18折优惠 [3] 生态布局升级至"家场景" - 京东将战场升级到"家场景"维度,实现家装、家居、家电一站式服务 [5] - 北京南三环京东MALL打造"装修+换新"一站式乐园,消费者可边喝咖啡边逛展厅,设计师当场出方案 [7] - 品牌售卖区域采用场景化设计,如老板电器设置"时光隧道"洽谈区和"国潮手作DIY体验区" [7] 交付能力成为核心竞争力 - 收购生活家(全国二十余个一、二线城市有直营网络)并入股尚品宅配,强化本地化服务能力 [8][9] - 推行"产业工人化":标准化施工流程、定期技能培训、服务规范考核,施工人员持证上岗 [10] - 施工全程"一物一码"追踪,客户投诉率下降70% [10] - 实现大件家具"送装一体"次日达、施工进度实时同步、AR技术模拟装修效果 [10] 行业影响与未来展望 - 京东用自营模式、场景革命与交付模型创新搅动万亿家装市场 [11] - 互联网家装派(天猫、京东)与红星美凯龙、居然智家、富森美等传统卖场将展开竞争 [11]