Workflow
啄木鸟消费投诉充电宝召回退换遭快递梗阻 专家呼吁:设点回收或合作快递建安全通道
齐鲁晚报·2025-07-02 16:14

编者按:维护消费者权益,守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台,保障消费者合法权益,为新消费时代保驾护航! 央广网北京7月2日消息(记者白德彰)连日来,多家知名充电宝品牌因产品存在安全隐患宣布召回,持续引发社会关注。然而,这项旨在保障消费者安全的 举措,在执行层面却难以闭环。日前,有消费者向反映,其所购买的充电宝因企业要求指定快递寄回,但又遭快递拒收。消费者手握问题产品,陷入了既不 敢用又退不了的窘境。 对此,有专家指出,企业依赖消费者自行寄回缺陷产品的召回模式不够合理,生产与销售企业应承担主体责任,主动建立安全、便捷的替代回收方案,避免 将风险与操作成本转嫁给消费者,让召回真正落到实处。 寄送环节遭遇快递拒收 召回退换流程陷入僵局 "罗马仕充电宝宣布召回,快递却拒收。"近日,福建泉州的刘女士通过社交平台反映,她按照罗马仕的召回要求,通过指定快递寄回充电宝时却遭到拒收, 因此无法完成寄回流程。 刘女士的召回申请已经通过,但需邮寄充电宝(央广网发 受访者供图) 备案制度下的召回困境 商家与个人寄递政策不同 消费者寄件频频受阻,问题究竟卡在哪里?6月30日,记者尝试使用顺丰快递小程序,在寄递物品信息栏中输入"充 ...