近日，最高人民法院发布5件网络消费民事典型案例，聚焦直播营销欺诈、七日无理由退货争议、促销规则误导、格式条款歧义及个人信息过度收集等网络 消费领域痛点，通过司法裁判明确规则边界，为消费者权益保护提供有力司法保障。 促销规则的公平性与透明度同样受到司法关注。某家具公司开展床垫促销活动，宣称前50名付定金者可享半价优惠。消费者张某提前支付定金并获客服确认 有机会享受优惠，但最终未被列入优惠名单。法院认为，商家在促销活动中存在误导行为，判决商家返还张某一半价款。此案督促经营者规范促销规则，避 免以模糊规则损害消费者权益。 针对演唱会门票等特殊商品的退票争议，司法裁判强调格式条款的解释应有利于消费者。消费者方某在某票务平台购买两张演唱会门票，因行程变更申请退 票，其中一张被平台以"已享受一次退票权益"为由拒绝退还20%票款。法院审理认为，平台对退票规则的解释存在歧义，应作出有利于消费者的解释，判决 平台退还剩余票款。此案要求经营者明确格式条款内容，防止因规则模糊引发纠纷。 个人信息保护领域，司法裁判对过度收集行为亮剑。消费者马某在使用某词典APP时，发现其自动勾选隐私政策并强制收集手机号，遂诉至法院。法院认 定，AP ...