裁员与战略调整 - 公司计划裁员约9000人，占员工总数不到4%，以削减成本并弥补在AI领域的大规模支出 [2] - 裁员主要针对传统销售人员，公司将用更技术型的"解决方案工程师"取代他们，以更好地销售AI工具 [1][3] - 裁员与公司简化AI销售流程的计划相关，旨在更快速地向客户展示技术细节和演示 [8] 销售团队重组 - 公司将销售团队的"解决方案领域"从6个合并为3个：AI商业解决方案、云与AI平台、安全 [10] - 销售主管提出五大优先事项，包括"在每个设备和角色上建立Copilot"，目标是成为"前沿AI公司" [9] - 计划在总部外招聘更多销售人员，让更多销售代表进入一线市场 [3] 市场竞争与客户需求 - 公司在AI领域面临来自OpenAI和Google日益激烈的竞争，尽管其现有工具已被许多大公司使用 [4] - 客户反馈需要更快接触技术人员，减少与过多销售人员的互动，直接进入技术细节和演示阶段 [4] - 许多企业员工更倾向于使用知名度更高的ChatGPT，这给公司带来竞争压力 [4]