退款现状与渠道关闭 - 消费者退款排队规模已超17万人 需等待15-30个工作日 部分用户遭遇"商家保证金不足"提示 [1] - 天猫 淘宝 拼多多官方旗舰店全关闭 京东仅剩自营店销售配件 抖音成为唯一登记入口 [2] - 顺丰 中通等快递以"锂电池危险品"为由拒收退货 消费者被迫选择高风险自毁操作 [2] 企业资金链与经营状况 - 公司自7月7日起全员停工6个月 次月起员工按深圳最低工资80%（约2016元）发放生活费 [3] - 账户余额仅1200万元 但召回直接损失超4000万元 每月营收损失达1-2亿元 [3] - 董事长雷桂强等5名核心高管自4月起失联 三个月内法定代表人变更三次 [4] - 员工曝6月工资仅发一半 产假工资 加班费 年终奖全拖欠 [6] 产品缺陷与行业问题 - 电芯供应商安普瑞斯材料缺陷（隔膜偷工减料）是直接诱因 [4] - 2020-2024年网售充电宝不合格率从19 8%升至43 6% 公司20000mAh售价76元（竞品安克同规格369元） [10] - 49万台隐患产品最终由用户自担风险 企业破产程序使消费者沦为"普通债权人" [11] 消费者应对措施 - 登记入口通过抖音"ROMOSS罗马仕官方旗舰店"客服发送【召回登记】 限召回批次PAC20-272等三款 [7] - 销毁替代方案需放电至≤25%电量→5%-10%盐水浸泡24小时→封装标记"废弃电池"投有害垃圾箱 [7] - 可通过淘宝/京东客服引用《消费者权益保护法》第24条要求强制退款 [8] - 集体投诉渠道包括全国12315平台或黑猫投诉 [9]