公司服务案例 - 建设银行济南历城支行为外籍游客成功办理开户及外币兑换业务 兑换金额为500美元 全程耗时20分钟 [1] - 网点员工严格遵循《个人外汇管理办法》及反洗钱规定 核验护照 签证真实性 确认资金来源及用途 [1] - 客户评价服务"严谨中不失效率 专业中饱含温度" 体现涉外金融服务专业性 [1] 公司运营机制 - 该行建立"事前培训 事中审核 事后跟踪"全流程管控机制 每月组织外币政策解读 反洗钱案例培训 年均培训超15场次 [1] - 作为外汇业务重点网点 将风险防控置于首位 长期深耕涉外金融服务 [1] 客户体验优化 - 配备多语种服务指引手册 开设外汇业务绿色通道 由经验丰富客户经理专人对接 [2] - 针对不同国家客户金融习惯优化表单填写指引 简化非必要环节 [2] - 员工结合客户旅游需求提供零钱兑换建议 提升服务细节体验 [2] 战略发展方向 - 将持续聚焦外籍人士在华金融需求 通过数字化服务升级与专业化团队建设 [2] - 打造"安全 便捷 暖心"涉外金融服务品牌 为地方对外开放提供金融支撑 [2]