公司里程碑 - 公司庆祝成立25周年 作为汽车行业客户体验(CX)领导者 已为全球高端汽车品牌服务四分之一个世纪 [1] - 公司最初由TTEC控股和福特汽车于1999年合资成立 现已发展成为覆盖13个国家60个市场的全球CX合作伙伴 [1] - 为纪念周年庆 公司推出全新改版网站 提供更现代化用户体验并展示其全球服务解决方案 [2] 业务能力 - 公司拥有数百个CX项目经验 涵盖豪华车、大众市场和车队领域 结合深厚行业知识与数字化思维解决OEM、经销商和移动服务商的复杂挑战 [3] - 服务组合包括客户关怀、技术支持、后台运营、CX优化、人才培训及创收服务 帮助品牌简化运营并强化客户旅程 [3] - 作为CX技术领导者和全球OEM的合资企业 公司独特理解客户旅程每个环节 每年通过AI驱动个性化和专业座席培训交付数百万次无缝交互 [4] 行业洞察 - 汽车客户体验已从单纯的经销商环节扩展至购车前后的全周期 公司致力于在每个接触点创造价值 [5] - 公司持续投资智能移动、网联汽车和沉浸式个性化服务等下一代汽车体验技术 [5] - 在电动汽车和新兴移动技术领域(包括远程信息处理和应用支持)具备专业能力 [6] 运营规模 - 业务覆盖13个国家60个市场 提供跨语音、聊天、邮件、社交和应用的全渠道端到端CX支持 [1][6] - 同时服务大众市场和豪华汽车品牌 优化其销售、服务和车队解决方案 [6]