业务扩张与数字化战略 - 国泰航空在深圳开设集团内地规模最大的IT办公室，可容纳超200名员工，重点承担全球系统开发、质量保证及技术支持任务，同时聚焦中国市场的数字化解决方案 [1] - 大湾区内地城市IT员工已达150人，预计2024年底增至200人（较年初增长一倍），集团IT团队总规模超1000人 [1] - 公司每年数字化相关投资超30亿港元，覆盖人工智能、大数据模型等领域，已部署近100个数据模型应用于客户服务、航班运行等业务场景 [2] 人力资源布局 - 内地乘务员招聘超500位，年底预计达1000位，60多位内地见习飞行员年内将加入第二副驾驶岗位 [2] - "数码及资讯科技培训生计划"扩展至内地，广州、深圳已有培训生参与轮岗，覆盖人工智能、网络安全等方向 [6][9] - 香港航空业预计到2028年人力短缺1.8万-2.3万，高需求岗位包括数据分析师、IT及数码化人员 [6] 技术应用与创新 - 运用AI模型模拟三跑道系统运作，优化航班调度和乘客流程，AIGC技术使聊天机器人处理超80%对话 [5] - 成立子公司"国泰创科"推广数码产品，重点开发飞行员"电子飞行文件夹"APP以实现技术商业化 [5] - 与阿里云、华为合作，国泰APP拟适配鸿蒙系统，功能设计更贴近内地用户需求 [9] 大湾区战略协同 - 深圳IT办公室定位前沿科技POC（概念验证），广州侧重成熟产品运营，香港主导策略制定 [8] - 前海选址受益于科创政策及人才优势，当地已聚集8000余家港资企业，接近2025年11000家目标 [7] - 三地办公室通过联合培训、跨部门轮岗强化协同，员工可接触AI、数据分析等多领域项目 [9] 行业复苏与基础设施 - 公司航班量已恢复至疫情前100%水平，香港机场三跑道系统启用后整体运力提升50% [5] - 行业面临运营效率挑战，需通过数据分析和自动化技术应对运输规模扩张 [5][6]