青岛机场服务案例 - 青岛机场失物招领处深夜接到旅客孙女士求助 其遗失红色针织包内含护照 手机等关键物品[1] - 工作人员迅速登记失物特征并启动协查流程 同时安抚旅客情绪[1] - 结合旅客提供的手机定位数据 将搜索范围锁定在P2或P4停车场区域[1] 应急处置流程 - 工作人员拒绝旅客深夜独自搜寻请求 主动前往GTC停车场排查[1] - 经过46分钟细致搜索 在车辆后轮旁发现完好无损的遗失物品[2] - 旅客提出600元现金酬谢被婉拒 工作人员强调这是职责所在[2] 品牌形象塑造 - 旅客高度评价青岛机场服务专业性 称"作为青岛人感到自豪"[2] - 机场通过深夜寻物等细节服务 强化温暖专业的品牌形象[5] - 事件被媒体报道 形成服务口碑传播效应[1][2][5]