大数据杀熟现象 - 暑期旅游旺季期间，社交媒体上频繁出现用户抱怨大数据杀熟现象，例如同一房型价格差异达300元，或使用父母手机订酒店便宜40% [2] - 平台高等级会员更容易成为杀熟目标，黑猫投诉平台相关词条超过1.9万条，有用户反映高级VIP实际价格高于普通VIP [4] - 平台通过用户忠诚度和购买力数据实施价格歧视，老用户价格普遍高于新用户 [4] - 江苏镇江市消费者协会报告显示，7936份问卷中近80%受访者遭遇过差异化定价，旅游平台同一房型不同入口价格差异达52.92% [6] 用户反杀熟策略 - 用户采取伪装穷鬼人设、清理缓存、使用隐身模式、注册新账号时选择"学生"或"三四线城市"等策略应对杀熟 [4][5] - 这些反杀熟措施效果有限，最终可能被平台算法吸收成为新的定价参数 [5] - 监管取证困难导致杀熟现象持续存在，平台常以"个性化定价"为由规避责任 [5][6] 华住会价格保障政策 - 华住会升级"贵即赔"政策，包含自动触发的降价保障和2倍差价积分赔付的订贵保障 [8][10][12] - 降价保障实现自动赔付，案例显示用户入住期间自动退回125元差价 [10] - 订贵保障对比五家主流平台（携程/同程/去哪儿/美团/安可达）官方挂牌价，赔付2倍差价积分（铂金会员3倍） [12][20] - 政策明确排除第三方代理商的补贴价，确保比价基准为真实可执行的房价 [13][14] 华住会市场地位与战略 - 公司拥有超过1.1万家酒店，覆盖中国1000+城市，旗下包括汉庭、全季、桔子等知名品牌 [14] - 会员规模达2.8亿，65%客房预订来自直销渠道，形成对第三方平台的议价能力 [14][15] - "贵即赔"是长期会员承诺而非短期营销，旨在重塑行业信任并推动价格透明化 [16][18] - 公司认为稳定价格体系对行业健康发展至关重要，当前价格差异主要源于平台制造的信息差 [19][21] 行业影响 - 华住会政策可能终结酒店行业大数据杀熟现象，尤其从2023年暑期开始产生实质性影响 [17] - 平台通过用户画像和AI调价获取超额利润，最终将高佣金和数据处理成本转嫁给消费者 [21]