交通事故处理 - 广州从化区发生公交车与大货车碰撞事故 造成2人死亡 多人受伤 [1] - 华安保险广东分公司作为货车承保方 迅速启动重大事故应急预案 配合政府善后处置 [1] - 公司开通理赔绿色通道 5月15日预付医疗费21.8万元 6月26日完成全部120万元赔款支付至公交公司 [1] 人伤管家服务 - 华安保险2019年推出"人伤管家"服务 针对人伤案件(占车险理赔案件10% 赔款金额占比超50%) [2] - 服务内容包括一对一调解 医疗预付 绿色理赔通道等 全国配置300余名管家 累计服务57.8万次 [2] - 累计开展45万次人伤调解 支付车险人伤赔款174.80亿元 垫付医疗费用29.09亿元 [2] 服务成效 - 服务提升客户理赔体验 通过提前介入和快速垫付缓解事故双方对立情绪 [2] - 减少诉讼纠纷 促进社会和谐稳定 提升保险行业服务温度 [2]