投资者关系管理制度总则 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强与投资者信息沟通 提升公司投资价值 实现股东利益最大化 依据《公司法》《证券法》等法律法规及公司章程 [1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露 互动交流等方式促进投资者认同 实现公司价值最大化的战略管理行为 [1] 管理原则与目的 - 基本原则包括合规性 平等对待所有投资者 主动回应诉求 诚实守信 [2] - 核心目的为建立稳定投资者基础 形成尊重投资者的企业文化 增强信息披露透明度 [2] 组织架构与职责 - 董事会秘书为管理事务主管负责人 证券部为执行部门 审计委员会负责监督实施 [2] - 主要职责涵盖信息披露 筹备股东会议 编制定期报告 组织路演活动 接待投资者调研 维护公共关系 [3][4] - 证券部需具备行业研究能力 熟悉财务法规 掌握沟通技巧 能撰写分析报告 [6][7] 管理内容与方式 - 沟通内容包含发展战略 经营信息 ESG数据 股东权利行使方式等 [10] - 渠道包括官网专栏 上证e互动平台 业绩说明会 现场调研 需保证咨询渠道畅通 [8][9][16] - 重大事项说明会需安排董事长 财务负责人 独董等出席 并通过网络直播 [11][12][13] 调研管理规范 - 接受调研需签署承诺书 禁止打探未公开信息 禁止利用内幕交易 [16] - 调研过程需形成书面记录 重要会议应录音录像 发现信息泄露需立即公告 [16][17] - 控股股东及高管接受采访前需知会董秘 原则上董秘全程参与 [14] 上证e互动平台使用 - 需及时回复投资者咨询 将热点问题汇总至"热推问题"栏目展示 [17] - 发布信息需客观准确 不得替代正式信息披露 违规泄露需立即补发公告 [18][19] - 禁止利用平台炒作市场热点概念 不当影响股价 [20]