事件概述 - 中国电信潍坊诸城分公司员工王飞和邸山辉在外出拜访客户途中成功处置一起车辆高温自燃事故，避免了火势蔓延引发更大灾害与损失 [3] - 事故发生在7月4日上午10时左右，当时气温高达38℃，员工发现车辆自燃后立即采取行动，借用灭火器并在1分钟内控制火势 [3] - 经检查，自燃车辆除驾驶室部分部件受损外，未造成周边财产损失，估算挽回经济损失超过20万元 [3] 员工表现 - 王飞和邸山辉在事故中表现出高度的安全意识和行动力，获得消防队员的高度评价 [3] - 员工始终以"用户至上、用心服务"为宗旨，爱岗敬业、甘于奉献，努力以优质的服务赢得客户满意 [6] - 员工表示未来会坚持"人民邮电为人民"初心，将责任担当融入到客户服务工作中 [6] 社会影响 - 员工的行为诠释了新时代电信人的责任与担当，为构建和谐社会贡献了电信力量 [3][6] - 车主李先生送上锦旗表示感谢，称赞员工"危难时刻伸援手，灭火神勇保平安" [1]