新华保险烟台中支行销总监顾恩霓:暖心服务,诚信为本


职业发展轨迹 - 从业10年实现90个月持续绩优 获总公司精英俱乐部钻石会员资格[1] - 2015年从美容师转行进入保险业 开启寿险职业生涯[1] - 2021-2025年连续达成IDA国际铜龙奖 2025年6月提前完成当年目标[11] 客户服务理念 - 坚持微笑服务策略 通过耐心解释保单条款改变客户对保险的认知[5] - 注重细节服务 典型案例包括为骨折住院客户送餐并协助办理出院手续[7] - 推行"保障优先"原则 曾主动建议客户将年金险转为重疾+医疗+防癌险组合[9] 专业能力建设 - 持续8年参与公司所有培训活动 严格执行公司标准化服务流程[8] - 适应行业转型趋势 从产品导向转为客户全生命周期服务导向[8] - 拒绝简单推销主推产品 坚持根据客户实际需求定制保障方案[9] 未来发展规划 - 设立MDRT百万圆桌会议及IDA国际金龙奖双重进阶目标[11] - 计划突破现有IDA铜龙奖层级 向更高荣誉标准发起冲击[11]