供电服务响应 - 国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所接到居民漏电报修电话后立即组织人员前往现场 [1] - 供电所工作人员到达现场后首先安抚居民情绪并开始排查漏电原因 [1] - 发现漏电现象涉及多户居民后立即组建网格化排查小组进行分路排查 [1] 故障排查与抢修 - 排查小组采用逐杆逐表箱的科学精细化排查方式并使用卡钳表检测电流 [1] - 发现11.7A异常电流值后锁定漏电点在村口住户家中 [2] - 漏电原因为装修改电导致电线漏电串联到相邻居民户零线 [2] - 供电所及时抢修化解了嘉新村400户用户的用电安全隐患 [2] 后续服务措施 - 抢修完成后供电所工作人员逐户进行安全用电宣传 [2] - 发放用电安全宣传册并告知居民规避用电危险的方法 [2] - 公司以提升居民用电幸福感和客户满意度为工作标尺 [2] - 践行"人民电业为人民"的服务理念提供优质供电服务 [2]