投资者关系管理办法核心内容 - 公司制定本办法旨在规范投资者关系管理，加强沟通并保护投资者权益，依据《公司法》《证券法》及证监会相关规定[1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露、互动交流等方式提升公司治理水平和企业价值，实现尊重、回报和保护投资者的目标[2] 基本原则 - 合规性：所有活动需符合法律法规及行业规范[3] - 平等性：为中小投资者参与创造便利条件[2] - 主动性：及时回应投资者诉求并主动开展管理活动[2] - 诚实守信：注重诚信经营和规范运作[2] 组织与实施 - 董事长负责制，董事会为决策机构，投资者关系与资本发展部为执行部门[6] - 主要职责包括拟定细则、组织沟通活动、处理投诉建议、维护沟通平台等8项职能[5] - 禁止在活动中泄露未公开重大信息或进行误导性披露[3][7] 管理内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、ESG信息、文化建设等9类主题[8][4] - 需以已披露信息为基础，不得替代正式信息披露[11] - 采用官网专栏、上证e互动平台、电话邮箱等多渠道沟通[12][13][14] 专项活动要求 - 股东大会需为中小股东提供网络投票等便利[16] - 强制召开投资者说明会的情形包括分红未达标、重组终止等5类情况[18] - 年度报告披露后需召开业绩说明会，提前征集投资者提问[19] - 调研活动需全程记录并建立事后核实程序，防止内幕信息泄露[23][25][26] 档案与培训 - 投资者关系档案需保存3年以上，含活动记录、录音等资料[9] - 定期对董事、高管开展投资者关系管理培训[8] 附则 - 本办法解释权归董事会，自通过之日起实施[29][30]