文章核心观点 Dayforce发布报告《Fighting workforce friction to power productivity》，探讨工作场所摩擦类型及后果，指出普遍的组织挑战正阻碍员工工作，损害生产力和利润，研究旨在帮助领导者推动大规模简化工作，提高速度和敏捷性，改善员工体验 [1][2] 调查概况 - 调查由Hanover Research进行，于2025年4月14日至5月1日在线开展，涵盖6178名18岁以上、来自澳、加、德、新、英、美至少100人规模公司的员工、经理和高管 [2][4] - 组织摩擦指数基于受访者对组织变革、组织复杂性和技术复杂性9个问题的回答计算，为每位受访者分配组织摩擦得分，并将得分划分为低、中、高摩擦 [5] 工作场所摩擦类型及解决建议 人员配置摩擦 - 约三分之二（65%）员工称有人因病请假时常无人顶替，中层管理者认为劳动力调度（36%）和准确预测劳动力需求（31%）是最大的劳动力规划挑战 [6] - 建议采用劳动力规划技术，提高人员配置灵活性，确保日程符合相关规定 [6] 敏捷性摩擦 - 超半数（51%）受访者认为在不同岗位能为组织创造更多价值，仅43%称所在组织有员工技能提升或再培训的结构化流程 [6] - 建议创建明确的职业发展路径和机会，提高敏捷性和员工留存率 [6] 变革摩擦 - 超半数（52%）受访者称公司组织变革对员工效率有负面影响，仅44%认为组织在变革沟通方面表现良好 [6] - 建议在变革管理规划中优先考虑沟通，帮助员工应对变革并专注重要任务 [6] 技术摩擦 - 超三分之二（69%）受访者称组织使用过多技术平台，近相同比例（66%）至少有点认同工作中采用新技术常降低而非提高效率 [6] - 建议减少平台数量，采用现代技术降低复杂性，使技术应用更顺畅，让员工专注高价值任务 [6] 公司介绍 Dayforce是全球人力资本管理（HCM）领导者，通过单一的人工智能驱动的人员平台，帮助各规模和行业的组织释放员工潜力，实现可量化价值 [7]