投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在完善治理结构，规范投资者关系工作，加强与投资者沟通，促进长期稳定关系 [1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露、互动交流等工作增进投资者认同，提升公司治理水平和企业价值 [1] - 工作需遵循公开公平公正原则，真实准确完整反映公司状况，避免违规披露或操纵股价行为 [2] 投资者关系管理目标与原则 - 目标包括建立良性投资者关系、形成尊重投资者的企业文化、促进股东财富增长等 [2] - 基本原则涵盖合规性、平等性、主动性和诚实守信，要求平等对待所有投资者尤其是中小投资者 [2][3] - 公司高层需高度重视并支持投资者关系管理工作 [3] 投资者关系管理内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定披露信息、ESG信息、股东权利行使方式等 [3][4] - 公司需通过官网、新媒体、电话会议、路演等多渠道开展沟通，并清除参与障碍 [4] - 信息披露需严格遵循真实性、准确性要求，禁止通过非正式渠道泄露未公开重大信息 [4][5] 投资者互动与活动管理 - 公司需设立专人负责投资者热线及邮箱，及时回复上证e互动平台提问 [5][6] - 可组织现场参观、业绩说明会等活动，但需实行预约制并防范内幕信息泄露 [5][6] - 股东大会需提供网络投票，为中小股东参与提供便利，会前可广泛征询意见 [6] 投资者关系管理组织架构 - 董事会负责制定制度，审计委员会监督实施，董事会秘书统筹具体工作 [8][9] - 证券事务部作为常设机构，负责信息汇集、活动组织及投资者诉求处理 [8] - 工作人员需具备专业知识、沟通能力，并全面了解公司及行业情况 [9][10] 投资者关系管理支持保障 - 公司需建立投资者关系档案，采用文字图表等方式记录活动内容并存档 [11] - 全体员工特别是高管需接受投资者关系相关培训 [10] - 制度由董事会审议生效并解释，未尽事宜按监管规定执行 [12]