城市"宠客"现象分析 - 城市"宠客"行为呈现两极分化 部分案例如环卫工翻找垃圾引发争议 而文旅局长让房、海滩撒蛤蜊等举措获得好评 差异源于是否建立合理成本分担机制 [1] - 过度"宠客"问题在于转嫁成本至劳动者 如外卖平台大额优惠导致餐饮员工超负荷工作 时薪未随工作量增加 反映管理方对劳动价值的轻视 [2] - 可持续的"宠客"需平衡多方利益 城市应通过公共资源调配实现 企业需将超常服务纳入人力成本核算 行业协会需制定服务标准边界 [2] 劳动价值与管理逻辑 - 管理领域存在共性逻辑 将劳动者时间体力视为"成本洼地"不可持续 需明确成本承担主体 避免透支式服务 [2] - 企业服务优势不应建立在员工无偿奉献上 奶茶店爆单案例显示 超额付出与收入不匹配损害劳动者尊严 [2] - 监管部门需遏制"内卷式竞争" 防止企业将服务比拼异化为压榨手段 维护劳动权益底线 [2] 可持续服务模式构建 - 优质"宠客"应实现双赢 既要提升游客体验 也要保障劳动者体面收入 城市形象与企业口碑均受益于此 [3] - 公共服务需前置规划 如日照市撒蛤蜊案例 通过资源合理分配实现可持续运营 而非临时摊派任务 [1][2] - 行业标准制定至关重要 需清晰界定用户权益与劳动尊严的边界 避免模糊地带导致权益失衡 [2]