道路交通事故社会救助基金运营情况 - 中国人寿财险山东省烟台市中心支公司自2024年9月起受托管理烟台市救助基金，秉承"人民至上、生命至上"理念，与公安、财政、法院等多部门协同联动 [3] - 创新推行"救助基金服务人员参与人伤入院查勘探视"机制，成为全省首批试点单位，实现从"被动等待申请"向"主动前置服务"的转变 [5][6] - 该机制构建"事故发生—伤者入院—主动介入"的极速响应链条，服务人员在伤者入院后第一时间开展查勘，核实伤情等级、家庭经济状况及责任认定进展 [6] 救助基金实施成效 - 2024年上半年共实施道路救助250笔，垫付救助资金1918万元 [3] - 典型案例显示为蓬莱区居民聂某某先行垫付3.9万元治疗费，有效缓解家庭经济压力 [1] - 通过"查勘定损—基金垫付—理赔扣减"全流程闭环管理，减轻财政资金占用压力，避免家属二次跑腿 [6] 服务模式创新 - 建立"即时审核、快速拨付"流程，对符合条件者及时完成救助资金垫付审批 [6] - 推行"垫付+帮扶"组合服务，协助对接医保报销、法律援助等资源，缓解伤者多方面焦虑 [6] - 服务模式提升公司品牌形象和客户认可度，促进业务发展 [6] 社会价值体现 - 将救助基金从"账上资金"转变为"救命活水"，为数百个交通事故家庭提供帮助 [3] - 通过机制创新和高效服务，成为当地民生保障的"暖心引擎"和"安全网" [3][8] - 体现金融央企责任担当，在保障群众生命安全、化解社会矛盾方面发挥重要作用 [8]