行业规模与增长 - 截至2024年末消费金融公司资产规模达13848.59亿元贷款余额达13456.03亿元同比分别增长14.58%和16.66% [1] - 行业业务规模稳步增长成为提振消费重要金融力量 [1] 普惠金融成果 - 2024年消费金融公司累计服务县域客户8543万人次 [2] - 25家公司为187.66万客户减免利息32.19亿元15家公司为12.86万客户延期还款24.39亿元27家公司维护客户征信2.48万人次 [3] - 行业投入帮扶资金612.34万元 [3] 客群服务与创新 - 中原消金服务新市民贷款余额达209.46亿元累计服务新市民客户1078.16万人次 [3] - 招联消费金融"自信"服务已为超过1500万名客户降价或无条件减免利息 [3] - 头部互联网平台获客人均成本超1000元部分平台达1400元以上 [2] 科技赋能与数字化转型 - 截至2024年末行业累计取得技术专利1242项 [5] - 湖北消金提交7项发明专利申请智能客服系统呼入接通率提升30%可支持300+座席每月处理案件超20000件 [5] - 中原消金2024年申请专利70项软件著作权30项新增专利证书39个 [5] - 中邮消金累计申请专利146项(授权104项)计算机软件著作权121项 [6] 差异化发展策略 - 中原消金依托中原银行网点优势组建线下专属服务团队坚持去"中介化" [3] - 中邮消金通过百行征信等接入涉农数据引入"中和农信"等合作机构定向获客 [6] - 行业尝试"去中介化"主动向新市民县域居民营销提升自营比例 [2]