离大荔县政府步行361米的同州宾馆。 陕西网（记者 杨青山）住店消费遇纠纷，本是可通过职能部门解决的小事，在大荔县却成了消费者的维权困局。7 月 15 日，有 消费者在当地同州宾馆因住宿消费问题投诉，不仅12315 未能解决，市场监督、商务、文旅等部门，更是以 "非职责范围" 为 由，神仙打架"踢皮球"，让本不复杂的维权小事，硬生生变成了"政府难题"。 住店遇纠纷 12315 拒处理 当日中午时，这位消费者前往离大荔县政府很近的同州宾馆住宿，在前台办理手续时，特意向服务员说明，需要相对安静的房 间，好在高温天，能中午好好休息。服务员说安排A区的房间价格高、住宿安静条件好。 进入房间后，消费者感到房间空调噪音特别大，考虑到就餐后休息时关了空调声音就没了，没想到休息时关了空调，噪音还是 大的根本无法午睡，向前台打电话后，来的楼层服务员说调楼上房间就好了，可在五楼接连开了三个房间，空调噪音都一样， 楼层服务员又说她也没办法，让到大厅前台解决。消费者到前台后，服务员说：房间安装是中央空调，中央空调有主机声音大 是正常的，反问消费者"你了解和会使用中央空调吗？"面对这样的说词，消费者感到被无理对待和欺诈消费，质疑空调噪 ...