电商平台高质量发展 - 电商平台当前面临用户规模增长放缓、获客成本高等瓶颈，需从流量竞争转向价值创造以撬动新机遇 [2] - 发展服务电商成为重要抓手，其核心特征是服务的数字化和智能化，强调线上线下资源整合与用户体验 [3] - AI和大数据技术是驱动服务电商崛起与商业模式创新的关键工具 [1][3] 中小商家赋能策略 - 中小商家面临外部竞争加剧、毛利降低、数字化能力薄弱及获客成本攀升等结构性矛盾 [2] - 拼多多通过降低保证金和技术服务费、"电商西进"策略及供应链基建投入，为中小商家提供系统性支持 [2] - 平台通过"千亿扶持"计划，利用大数据为商家提供全链路运营赋能，缓解数字化能力不足问题 [4] AI与大数据在服务电商中的应用 - 智能体通过分析用户行为提升服务个性化水平，优化资源配置并降低服务获取门槛 [4] - 智能体的评价追踪能力可解决服务型产品质量"非标化"问题，规范服务评价体系 [3][4] - AI智能体已从工具层面上升为经济主体，未来将重塑服务电商的商业逻辑和经济形态 [4] 政策与行业协同建议 - 电商平台对智能体的应用仍处初期探索阶段，需形成行业共识与合力 [5] - 政府应加强AI基础研究支持，推动智能体技术在电商及生活服务领域的应用 [5] - 需完善服务电商政策法规，加强县域商业体系建设并向农村地区延伸 [5]