在四川成都，双流区城运中心一网统管平台已成为名副其实的"城市大脑"。工单的高效派发与有效跟进 是一网统管平台普遍面临的挑战。传统模式下，多头派单权责混乱、人工分拨时效不高、处置过程难以 追踪都是影响城市高效治理的瓶颈。联通携手双流区城运中心打造一网统管"智能派单员"，采用"规则 引擎+大模型推理"技术，深度学习海量历史工单数据，形成"派单-反馈-进化"的自驱机制，实现问题工 单的跨部门智能派遣、全流程闭环跟踪，有效破解不同处置部门权责边界模糊、事件派发效率低下等堵 点，派单准确率提升35%，处置周期缩短66%，人力成本减少80%。双流区寺圣社区党委副书记彭远春 表示，"现在，通过一网统管系统全流程上报联动处置并形成在线闭环，进一步提升了基层解决问题的 效率。"成都双流以科技之智重塑城市治理的精准度与温度，为全国城市运行一网统管提供了可复制的 解决方案。 日前召开的中央城市工作会议从全局和战略高度，首次提出了建设现代化人民城市的目标，明确提出 要"着力建设便捷高效的智慧城市"。 大数据和人工智能等新技术的兴起是发展新质生产力的重要推动力，也是推动城市治理体系和治理能力 现代化的重要路径。中国联通以"聚数、筑基、 ...