行业趋势 - 汽车行业进入智能化新阶段 消费者选择更加多元化 车企转向用户型科技企业模式 [1] - 行业普遍强调"以用户为中心" 但多数停留在口号层面 央国企阵营中坚持用户导向的车企稀缺 [6] 公司战略定位 - 公司成立5年始终定位"用户型科技企业" 将用户需求融入产品全生命周期 重构用户共创体系 [6][10] - 首创"直营+生态代理"渠道模式 直接触达目标受众 带动用户回购率 [15] - 遵循三条用户导向法则：真诚沟通 近距离倾听用户 持续进化升级 [17] 产品开发与升级 - 岚图FREE+投入5亿升级资金 历时4年开发 实现1366项功能升级 含82项同级领先配置 [10] - 产品开发基于3000余次用户调研 底盘调校和安全配置达到"百万级豪车"水平 [12] - 搭载华为乾崑智驾ADS4和鸿蒙座舱5 将高端智能化下放至25万元价格带 [12] 用户运营成果 - 2025用户之夜吸引5000名用户参与 用户自主创作品牌主题曲《热爱》 [1] - 用户情感从产品功能满意升华为品牌价值认同 实现"满意→热爱"的情感跃迁 [20] - 建立NPS 60+服务体系 高管亲自参与门店销售 落实"听劝文化"细节 [17] 产品矩阵规划 - 当前形成SUV+MPV多元化产品矩阵 2024年销量目标20万辆 [13] - 8月底将推出华为系首款家用纯电SUV岚图知音 搭载最新华为智能系统 [13]