医药险领域系统性突破 - 公司智能体集群在医药险三大领域实现系统性突破，打通院内患者服务、院外患者管理与健康保障全链条 [1] - 创新实践让超百万患者直接受益，标志AI技术在医疗健康领域从单点应用迈向集群化智能协同新阶段 [1] - 旗下圆心药房构建覆盖全周期的院外智能患者管理系统，解决传统随访中信息断层问题 [1] 智能患者管理系统成效 - 源泉伙伴智能体集群实现用药指导、疾病知识推送和复购提醒自动化，并启动脱落召回机制 [1] - 系统生成患者个性化画像，针对性推送服药提醒、副作用应对方案和康复建议 [1] - 智能体群组通过中央协调器联动，实现随访任务智能分发 [1] 技术创新成果数据 - 胃癌治疗产品用药周期从7.6个月延长至7.9个月，PD-1药物复购达成率提升7.6% [2] - 卵巢癌治疗药品患者用药周期最长延长1.3个月，复购率提升11.1% [2] - 系统覆盖166个特药及病症，涉及4000+SKU，累计管理超100万特药患者，触达患者900万次 [2] - 特药服务标准化流程覆盖率100%，重点随访跟进品复购达成率提升35%以上 [2] 医院场景效率重塑 - 全流程任务式交互系统整合导诊、预约、报告解读等11项功能，实现"一次咨询、全流程闭环" [2] - 多Agent中台架构支持私有化部署，响应速度达秒级，已在10多家医院应用 [3] AI保险服务链转型 - AI客户管家实现智能引导、自助业务办理等功能，工单流转与质检流程全链路打通 [3] - 健康服务管家结合智能穿戴设备，提供健康自检、体检指标解读等个性化服务 [3] - AI客服问题解决率95%（传统人工70%），理赔审核时间从2小时降至1.2小时 [3] - 健康服务响应速度从小时级提升至秒级，准确率超90%，管理保单超7500万份 [3] 医、药、险联动闭环 - 实践打通医、药、险联动壁垒，形成"健康预防-诊疗支持-费用保障"闭环 [4]