商品调整引发争议 - 公司悄然下架多款独家研发的口碑商品，包括台湾风味太阳饼、低糖蛋黄酥、经典米布丁等，替换为好丽友派、溜溜梅、徐福记沙琪玛等大众品牌商品 [1] - 商品更替引发会员强烈质疑，相关话题登顶热搜，消费者认为"精选感"消失，同质化严重 [1][4] - 消费者反映新上架商品存在包装和商标改动问题，如好丽友改为ORION、卫龙商标被PS、盼泡芙包装全外文 [4] 公司回应与后续行动 - 公司回应称新上架的低糖好丽友派为合作新品，糖分减少80%，可可含量增加30% [6] - 争议商品如低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、溜溜梅智利无核西梅干为山姆特供，但消费者投诉实际甜度远超预期 [7] - 公司迅速下架好丽友派，客服表示已展开调查并将改善商品品质 [7] 会员制商业模式与市场表现 - 公司为沃尔玛旗下高端会员制商店，全球800多家门店，中国普通会员年费260元，卓越会员680元 [9] - 沃尔玛中国2025财年一季度净销售额67亿美元（约480.2亿元人民币），同比增长22.5% [9] - 山姆中国有效会员数突破50万，年费收入超13亿元，卓越会员续卡率92%，贡献60%营收 [9] 行业分析与竞争策略 - 付费会员制核心在于提供独特价值与体验，此次商品调整引发对商业模式本质的拷问 [10] - 业内人士指出，自有商品构建的护城河是会员制含金量的关键，独特商品是线下商超竞争存活之道 [10] - 消费者认为年消费需达1.3万元才能回本，相当于为每笔消费额外支付5.2%的"会员税" [9]