文章核心观点 澳大利亚企业领导者认为人工智能和数据对未来增长至关重要，但多数企业未做好使用准备，存在信心差距，需认真构建使人工智能发挥作用的体系、团队和习惯，否则有被市场淘汰风险 [1][2][4] 调查发现 - 多数受访者有业务扩张目标，64%对增长前景有信心，但多数在采用人工智能、制定数据战略或构建内部能力方面处于早期或规划阶段 [2] - 企业对人工智能信任度低，仅27%的受访者对人工智能生成洞察指导决策的准确性有信心 [2] - 仅34%的企业已实施人工智能支持运营或决策，45%尚未开始 [5] - 超半数企业无明确数据战略方向或治理，35%无数据战略，18%仍在规划实施 [5] - 仅27%的企业每季度或更频繁地审查其人工智能战略 [5] - 仅41%的企业为人工智能建立了伦理协议，尽管44%的企业认为监管合规极其重要 [5] 专家观点 - EXL亚太区负责人Villas Madan称调查结果不出意外，反映了实际情况，目前人工智能已成为必然需求，但企业实施滞后，当下需认真构建让人工智能发挥作用的要素 [3][4] - 报告指出，若不定期审查、缺乏有力领导和内部运营转变，企业有被快速发展市场淘汰的风险 [4] 公司举措 EXL持续与银行、保险、医疗、零售等行业客户合作，助其从试点项目转向成熟、可扩展的人工智能驱动解决方案 [5]