业务办完后，大堂经理细心地为老人整理好衣角，慢慢推起轮椅。从大堂到门口的斜坡，她特意控制着 速度，避免轮椅颠簸。到达路边的等候区，还不忘把老人的水杯放在触手可及的地方："您家人马上就 到，在这儿歇着等就行，有事儿随时喊我。" 老人望着大堂经理忙碌的背影，又看了看柜台上 "爱心服务岗" 的标识，布满皱纹的脸上露出了笑容， 对着工作人员的方向缓缓竖起了大拇指。这无声的赞许，如同投入湖面的石子，在所有人心中漾起温暖 的涟漪。 这样的场景，在该行早已成为日常。多年来，该行始终将特殊群体的服务需求融入日常运营的每个细 节：无障碍坡道定期检修、盲文业务指南随时更新、员工定期参加手语培训…… 用看得见、摸得着的 举措，让金融服务跨越障碍。 "金融服务不该有门槛，每个客户都该被温柔对待。" 建行烟台南大街支行负责人表示，未来将继续升 级便民服务设施，拓展 "爱心服务清单"，让轮椅转动的轨迹里，始终满载着专业与关怀，让温暖成为 网点最鲜明的底色。 近日，阳光透过玻璃窗洒在建行烟台南大街支行的大堂里，一位乘坐轮椅的老人在家人陪伴下缓缓驶入 网点。老人花白的头发下，眼神里带着几分局促与期待，刚到门口，大堂经理便快步迎上前，脸上漾着 ...