客户服务案例 - 建行临沂启阳支行成功为客户兑换因火灾损毁的30多张百元残损币 [1] - 工作人员严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行专业处理 [1] - 经过1个多小时细致工作完成全部残损币的辨别和兑换 [1] 服务理念体现 - 该事件生动诠释了"以客户为中心"的服务理念 [2] - 工作人员展现了专业负责的职业素养 [2] - 通过实际行动为客户挽回经济损失并传递金融温度 [2]