客户活动策划与执行 - 富德生命人寿烟台中心支公司绩优人员张波连续举办两场"以花为媒"主题插花活动，邀请二十余位核心客户参与[1] - 第一场活动吸引12位客户参与，专业花艺师讲解花材养护、色彩搭配及造型设计技巧，客户亲手完成作品[1] - 第二场活动有13位客户参加，重点展示VIP服务如"安康随行"，老年客户群体参与度显著[2] 客户互动与情感联结 - 活动中通过花艺创作建立沟通桥梁，张波与客户深入交流需求及生活趣事，强化信任关系[1] - 老年客户在互动环节表现活跃，一位参与者表示活动带来心理愉悦感，体现情感价值[2] - 鲜花作为情感纽带，促进双向信任，客户专注度与笑容反映服务认可度[2] 品牌服务理念落地 - 活动体现公司"以真心换真情"的服务策略，将客户关系管理融入生活化场景[2] - 通过非金融场景（花艺）深化客户黏性，展示差异化服务能力[1][2] - 两场活动累计覆盖25人次核心客户，实现品牌温度传递与客户体验升级[1][2]