公司荣誉与学术认可 - 公司商业创新案例入选哈佛商学院案例库 体现其在AI驱动保险和医疗健康领域的创新模式获得国际顶级学术机构认可 [1] - 案例由香港中文大学（深圳）李琦教授主持开发 重点探讨AI技术如何推动保险与健康服务行业系统性创新与战略升级 [1] - 哈佛商学院案例库代表国际教学案例最高标准 入选难度极高 覆盖战略管理、数字化转型等关键领域 [1] 业务生态与科技投入 - 公司旗下拥有水滴筹、水滴保、翼帆医药、水滴金融等业务 形成"保险保障+健康服务"多元生态 [2] - 每年投入近3亿元科技研发费用 累计获得100余项技术专利 构建覆盖保险全场景的大模型应用体系 [2] - 水滴筹累计帮助347万大病患者 获4.75亿人参与支持 2024年成为民政部首批指定个人求助网络平台 [2] - 水滴保上线千余款普惠保险产品 覆盖带病人群、老年人群等 为3.8万家庭提供深度规划服务 用户满意度超95% [2] AI战略与业务成效 - 2024年归母净利润增长近120% 2025年将推进"All in AI"战略升级 通过全业务AI融合实现增长新曲线 [4] - 自研大模型"水滴水守AI保险专家"应用于销售辅助、智能客服等全流程 AI Agent单次语音对话时长最高达50分钟 平均响应时效仅2秒 [4] - AI客服"保小慧"可精准识别用户情绪 7*24h响应 预计全年减少50%问题流转率 服务提效达50% [4] - AI质检解决方案实现全场景覆盖 人工质检成本降低一半以上 [4] 医疗健康领域合作 - 翼帆医药在AI赋能下经营效率提升 优质项目量增长超30% 与全球TOP10药企中的80%建立合作 受试者招募人效提升45% [2] - 水滴金融在香港建立竞争力强的保险产品供给体系 通过完备销售体系实现规模快速突破 [2]