公司核心业务与战略 - 公司业务模式被哈佛商学院案例库收录，展示其在保险和医疗健康领域应用AI技术推动系统性创新和战略转型的成果[1] - 公司构建多元化健康保障生态系统，涵盖水滴筹、水滴保险商城、翼帆患者招募、水滴金融和Lugo Visa等业务线[4] - 公司实施"All in AI"战略，2024年股东应占净利润增长近120%，2025年将进一步深化AI全业务线整合[8] 技术创新与AI应用 - 公司年研发投入近3亿元人民币，拥有100多项技术专利，建立覆盖保险场景的AI应用框架[4] - 自研大模型"水滴守护AI保险专家"实现销售辅助、客服、核保等全流程支持，单次会话时长可达50分钟，平均响应时间仅2秒[9][10] - AI质检方案实现全渠道100%覆盖，人工审核成本降低超50%[12] 业务运营数据 - 水滴筹平台每53秒产生一个新求助案例，累计4.75亿人通过AI平台帮助347万患者[5] - 水滴保险商城提供超1000款普惠保险产品，为3.8万家庭提供保险规划服务，客户满意度超95%[6] - 翼帆患者招募平台项目匹配率提升30%，与全球TOP10药企中80%建立合作，患者入组效率提升45%[7] 行业影响与社会价值 - 公司案例入选哈佛商学院案例库，为全球保险科技发展提供可复制的"中国方案"[1] - 水滴筹获中国民政部认证为政府认可的互联网个人求助服务平台[5] - AI虚拟助手"保小惠"预计每年减少50%案件升级率，同时提升50%服务效率[11]