事件概述 - 杭州余杭区供水异常事件初步查明为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质导致异味 [1][2] - 官方已成立国家、省级专家调查组进一步溯源具体原因 [2] - 关于"粪水"的网络谣言已被警方依法查处 [1][2] 应急处理措施 - 仁和水厂7月16日8时发现水质嗅味异常后立即启动应急预案并切换水源 [2] - 杭州余杭水务控股集团对相关管网开展冲洗 16日13时30分出厂水恢复正常 16时30分主管网恢复 [3] - 截至7月17日已完成支管和二供水箱冲洗 仁和街道、良渚街道水质已恢复 [3] 用户补偿方案 - 水务公司将对7月份每户减免5吨水费以弥补用户损失 [3] - 建议用户在使用前排放管道内残留"存水" [3][3] 社会影响 - 良渚街道勾庄佳苑居民反映16日上午自来水出现明显臭味 [2] - 余杭区人民政府对事件造成的生活影响公开致歉 [2]