多管齐下筑牢金融消费者权益保护防线
金融时报·2025-07-23 10:31
文章核心观点 - 消费金融行业正通过强化内部合规展业与营造外部安全环境双向发力,以加强金融消费者权益保护,促进行业健康可持续发展 [1][4][6] 内部合规展业 - 国家金融监督管理总局发布“助贷新规”,将于10月1日实施,强化了商业银行总行对互联网助贷业务的管理责任,并明确了平台运营机构、增信服务机构的准入要求等 [1] - 多家消费金融公司正陆续披露助贷业务合作机构名单,例如招联消费金融公布了11家助贷合作机构,平安消费金融公布了17家合作的营销获客机构名单,截至目前已有7家消费金融机构完成披露 [1] - 助贷新规对合作机构准入门槛提出更高要求,公司制定涵盖资本实力、数据合规性、风控能力及品牌信誉的准入标准,优先与已纳入银行“白名单”的平台合作 [2] - 公司通过自主研发智能风控系统确保贷前业务合规,并丰富贷后智能化催收手段和不良资产处置方式以降低风险损失 [2] - 部分公司计划于9月公布合作助贷机构名单,以增强合作透明度,并明确助贷机构不得介入核心风控环节或向借款人捆绑收费 [3] - 公司已针对互联网平台、增信服务机构建立规范的管理机制,涵盖准入、存续期管理和退出,并在准入阶段综合评估合作机构的经营情况、服务质量等多方面因素 [3] 外部环境营造 - 消费金融市场存在不法分子以“代理维权”等名义实施诈骗,给消费者造成经济损失和精神伤害 [5] - 消费金融公司联合学术机构发布行业研究报告,并利用大数据、人工智能等技术手段提高对金融“黑灰产”的辨识能力,从源头进行遏制 [6] - 公司积极开展金融知识普及活动以提升消费者金融素养,例如哈银消金通过“繁星计划”利用漫画、短视频等形式宣传,上半年覆盖用户超500万人次 [6]