舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者和公司合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他可能对交易价格产生较大影响的事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价异常波动）和一般舆情 [1] - 制度适用于公司及合并报表范围内的子公司 [1] 舆情管理组织体系 - 公司实行舆情统一领导、快速反应、协同应对机制，成立由董事长领导的舆情管理工作领导小组 [2] - 舆情工作组职责包括启动/终止处理程序、评估影响范围、协调对外宣传、上报监管机构等 [2] - 董事会办公室负责媒体信息管理，收集分析舆情并跟踪股价变动，及时上报工作组 [2] - 子公司及职能部门需配合信息采集，通报经营中发现的问题并执行工作组指令 [2] 舆情处理原则与流程 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、勇敢担当、系统运作 [3][4] - 发现舆情后需立即上报董事会办公室，经核实后报告董事会秘书，必要时直接报送证券监管部门 [4] - 一般舆情由董事会秘书和工作组直接处置，重大舆情需召开专项会议决策并部署多措施控制传播 [4][5] 重大舆情应对措施 - 工作组需迅速调查事件真相，与媒体沟通防止事态发酵 [5] - 加强投资者沟通，保障热线和互动平台畅通，在合规范围内及时发声减少误判 [5] - 通过官网或交易所公告澄清事实，必要时对造谣媒体采取法律手段维权 [5] 保密与追责机制 - 内部人员不得利用未公开信息交易，违规者将承担法律责任 [5] - 股东、实际控制人及中介机构违反保密义务导致损失将面临追责 [6] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司保留法律追诉权 [6] 制度实施与修订 - 制度与法律法规冲突时以法规为准，董事会可依据实际情况修订条款 [7] - 制度解释权归董事会，自董事会通过后生效 [7]